Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid – 1891Stickers

1. Herroepingsrecht (wettelijk)

Als consument hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de koop zonder opgave van reden te herroepen.
Gebruik hiervoor bij voorkeur ons retourportaal of stuur een schriftelijke verklaring per e-mail.

De herroepingstermijn start op de dag na levering.

 

2. Retourvoorwaarden

Uw bestelling komt in aanmerking voor retour wanneer:

  • Het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert.
  • Eventuele gratis meegeleverde artikelen worden mee teruggestuurd.
  • Het geen gepersonaliseerd of op maat gemaakt product betreft. Deze producten kunnen uitsluitend retour bij schade of fout van onze kant.
  • Het product niet gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. In dat geval kan waardevermindering worden toegepast.
  • Het product beschadigd is bij levering

 

3. Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij anders wordt aangegeven in ons retourportaal of schriftelijk met u overeengekomen.
Wij raden aan om retourzendingen te versturen met track & trace, omdat u zelf verantwoordelijk blijft tot wij de zending ontvangen.

4. Retourportaal (aanbevolen)

Voor een snelle en correcte verwerking van uw retour kunt u gebruikmaken van ons retourportaal:

Retourportaal:
https://ewutgv-er.myshopify.com/apps/return_prime

Via dit portaal kunt u:

  • Een retourverzoek indienen
  • Een omruiling aanvragen

Het systeem begeleidt u zorgvuldig stap voor stap door het proces.

 

5. Alternatieve retourmethode (via e-mail)

Wilt u geen gebruikmaken van het retourportaal? Dan kunt u uw retour aanmelden via:

E-mail: webshop@1891stickers.be

Vermeld hierbij:

  • Uw bestelnummer
  • Welke artikelen u wilt retourneren
  • Eventueel de reden van retour

U ontvangt daarna instructies voor het terugzenden.

 

6. Verwerking en terugbetaling

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
  • De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.

 

7. Omruilen

Omruilen is mogelijk indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
U kunt eenvoudig een omruilverzoek starten via het retourportaal.

 

8. Contact

Voor vragen over retourneren:
webshop@1891stickers.be